디지털 마케팅 경쟁사 분석: 무엇을, 어떻게 분석해야 할까?

 서론: 경쟁사를 알아야 승리한다

치열한 디지털 마케팅 환경에서 성공하기 위해서는 우리 자신을 아는 것만큼이나 경쟁자를 아는 것이 중요합니다. 경쟁사는 지금 무엇을 하고 있고, 어떤 전략으로 성과를 내고 있을까요? 막연한 추측 대신 체계적인 분석을 통해 경쟁사의 강점과 약점을 파악하고, 시장의 기회를 포착하며, 우리의 전략을 더욱 날카롭게 다듬을 수 있습니다.

이 글에서는 디지털 마케팅 경쟁사 분석의 중요성을 짚어보고, 구체적으로 '무엇을' 분석해야 하며, '어떻게' 분석을 수행할 수 있는지 단계별로 알아보겠습니다.

왜 경쟁사 분석이 필수적인가?

• 시장 이해 및 포지셔닝: 경쟁사들의 활동을 통해 현재 시장 트렌드와 고객의 기대를 파악하고, 우리 브랜드만의 차별화된 위치를 설정할 수 있습니다.
• 강점 학습 및 약점 공략: 경쟁사의 성공 전략(잘하는 점)을 벤치마킹하고, 그들의 약점이나 놓치고 있는 부분(못하는 점)에서 기회를 찾아 우리의 강점으로 만들 수 있습니다.
• 새로운 전략 및 기회 발견: 경쟁사가 시도하는 새로운 마케팅 채널, 콘텐츠 형식, 캠페인 등을 통해 혁신적인 아이디어를 얻고 시장 변화에 빠르게 대응할 수 있습니다.
• 성과 측정 기준 설정: 경쟁사의 성과 지표(웹사이트 트래픽, 소셜 미디어 참여율 등)를 참고하여 현실적인 목표를 설정하고 우리의 성과를 객관적으로 평가할 수 있습니다.
• 실수 방지: 경쟁사의 실패 사례 분석을 통해 동일한 실수를 반복하지 않고 위험 요소를 미리 관리할 수 있습니다.

무엇을 분석해야 할까? (What to Analyze)

경쟁사 분석은 단순히 웹사이트를 훑어보는 것 이상입니다. 다음 영역들을 종합적으로 살펴보아야 합니다.

1. 웹사이트 및 SEO (검색엔진 최적화):

   • 웹사이트 구조 및 사용자 경험(UX/UI): 디자인은 매력적인가? 사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있는가? 모바일 환경에 최적화되어 있는가? 웹사이트 로딩 속도는?
   • 오가닉 키워드: 어떤 검색어로 상위 노출을 점유하고 있는가? 주요 타겟 키워드는 무엇인가? (SEO 분석 도구 활용)
   • 백링크 프로필: 어떤 웹사이트들이 경쟁사 웹사이트로 링크를 걸고 있는가? 백링크의 양과 질은?
   • 콘텐츠 품질 및 주제: 블로그, 가이드 등 어떤 콘텐츠를 발행하는가? 콘텐츠의 깊이와 전문성은? 타겟 고객의 흥미를 끄는 주제를 다루는가?

2. 콘텐츠 마케팅:

   • 콘텐츠 형식 및 채널: 블로그, 비디오, 인포그래픽, 웨비나 등 어떤 형식을 주로 사용하는가? 어떤 채널(자사 웹사이트, 유튜브, 브런치 등)을 통해 배포하는가?
   • 발행 빈도 및 일관성: 얼마나 자주 새로운 콘텐츠를 발행하는가?
   • 고객 참여 유도: 댓글, 공유 등 독자들의 반응은 어떠한가?

3. 소셜 미디어 활동:

   • 활용 채널: 페이스북, 인스타그램, 유튜브, 링크드인 등 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 주로 활용하는가?
   • 콘텐츠 전략: 어떤 종류의 콘텐츠(정보성, 홍보성, 참여 유도형 등)를 발행하는가? 시각 자료(이미지, 비디오) 활용 수준은?
   • 참여율 및 팔로워: 게시물 당 평균 좋아요, 댓글, 공유 수는? 팔로워 수는 얼마나 빠르게 증가하는가? 고객과의 소통은 활발한가?

4. 유료 광고 (검색 광고, 소셜 미디어 광고 등):

   • 광고 채널: 어떤 플랫폼에 주로 광고를 집행하는가? (구글, 네이버, 페이스북 등)
   • 타겟 키워드 및 광고 문구: 어떤 키워드를 타겟으로 검색 광고를 하는가? 광고 문구는 어떻게 작성하는가? (광고 분석 도구 활용)
   • 랜딩 페이지: 광고 클릭 시 연결되는 랜딩 페이지는 어떻게 구성되어 있는가? 전환을 유도하는 요소는?

5. 전반적인 브랜드 메시지 및 포지셔닝:

   • 핵심 가치 제안: 고객에게 어떤 핵심 가치를 전달하려고 하는가?
   • 타겟 고객: 어떤 고객층을 주 타겟으로 삼고 있는가?
   • 브랜드 톤앤매너: 커뮤니케이션 방식은 어떠한가? (전문적, 친근함, 유머러스함 등)

어떻게 분석할 것인가? (How to Analyze)

1. 경쟁사 정의: 우리와 동일한 제품/서비스를 제공하는 '직접 경쟁사'와 동일한 고객층을 타겟으로 하지만 다른 제품/서비스를 제공하는 '간접 경쟁사'를 구분하여 파악합니다.
2. 수동 분석: 경쟁사의 웹사이트를 직접 방문하고, 뉴스레터를 구독하며, 소셜 미디어 채널을 팔로우하여 그들의 활동을 직접 경험하고 관찰합니다. 가장 기본적이면서도 중요한 단계입니다.
3. 분석 도구 활용:
   • SEO/종합 분석 도구: SEMrush, Ahrefs, SimilarWeb 등과 같은 도구를 활용하면 경쟁사의 웹사이트 트래픽, 유입 키워드, 백링크, 광고 현황 등 직접 파악하기 어려운 데이터를 얻을 수 있습니다. (국내 환경에서는 네이버 광고 시스템의 키워드 도구나 웨일 확장 프로그램 등도 참고할 수 있습니다.)
   • 소셜 미디어 분석: 각 플랫폼에서 제공하는 분석 기능(인사이트)이나 소셜 리스닝 도구를 활용하여 경쟁사의 소셜 미디어 성과와 언급량을 파악합니다.
4. SWOT 분석 활용: 수집된 정보를 바탕으로 경쟁사의 강점(Strength), 약점(Weakness), 외부 환경에서의 기회(Opportunity), 위협(Threat) 요인을 정리하여 전략 수립에 활용합니다.
5. 정기적인 모니터링: 경쟁사 분석은 일회성 활동이 아닙니다. 시장과 경쟁사의 전략은 끊임없이 변화하므로, 분기별 또는 반기별로 정기적인 분석을 통해 최신 동향을 파악하고 우리의 전략을 지속적으로 업데이트해야 합니다.

결론: 분석을 넘어 실행으로

디지털 마케팅 경쟁사 분석은 단순히 정보를 수집하는 데 그치지 않고, 그 결과를 바탕으로 우리의 전략을 개선하고 실행에 옮길 때 진정한 가치를 발휘합니다. 경쟁사의 강점을 배우고 약점을 공략하며, 새로운 기회를 포착하여 우리 브랜드만의 강력한 디지털 마케팅 전략을 구축해 나가시기 바랍니다. 지금 바로 경쟁사 분석을 시작하여 성공적인 디지털 마케팅의 첫걸음을 내딛으세요.